Los términos para
resolver las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias serán de quince (15)
días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
·
Cuando falten cinco (5), dos
(2), un (1) día hábil para dar respuesta a la PQRS.
·
El día del vencimiento de la
PQRS.
·
Todos los días, cuando la
queja o reclamo no ha sido resuelto y hasta que lo respondan.
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