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COMO REDACTAR UNA CARTA PARA INTERPONER UN PQRS

Es muy importante la presentación de la carta a la hora de interponer un servicio de Petición, Queja, Reclamo y Sugerencia.

·          Asegúrese de averiguar la información correcta del destinatario de tu carta: nombre, título y dirección. Determine también el pedido específico que necesita y el motivo de su petición.

·         Escriba sus datos de contacto en el margen superior de su carta (nombre, apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico, si lo cree necesario). Incluya la fecha completa en el lado derecho de la carta, justo en el renglón debajo de la dirección del destinatario.

·         Utilice una fórmula de encabezamiento adecuado para la persona a quien se diriges: Estimado Sr., Estimada Sra., Estimado Director, etc.

·         Divida el contenido de la carta en dos o tres párrafos: en el primer párrafo deberá incluir una breve presentación y la exposición de motivos que te han llevado a escribir la carta; utilice el segundo para añadir información sobre la importancia de su solicitud y, en el último párrafo, expresa sus expectativas. Dependiendo de la naturaleza de su petición, solicite información, un trámite, una cita o una acción.

·         Agradezca al destinatario su tiempo y firma la carta con una fórmula de conclusión adecuada.